Wir helfen Ihnen gerne bei der Rücksendung Ihrer Bestellung. Für eine Bestellung bei der Stick Company gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung. Innerhalb dieser Frist kann der Artikel besichtigt, bewertet und/oder angepasst werden, sofern nicht anders angegeben.
Bitte überprüfen Sie sofort nach Erhalt, ob die Artikel unbeschädigt und vollständig geliefert wurden. Wenn dies nicht der Fall ist, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, um dies zu melden. Wenn das Paket auf andere Weise zurückgesendet wird, können die bezahlten Kosten nicht von der Stick-Company erstattet werden.
Ein Artikel kann zurückgegeben werden, wenn:
- der Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben wird;
- der Artikel nicht getragen oder gewaschen wurde;
- Wir den Artikel im Originalzustand, einschließlich Verpackung, erhalten;
- die Artikel nicht personalisiert/bestickt sind;
- der Lieferschein oder eine Auftragsbestätigung (oder eine Kopie) bei liegt.
Rückgabeverfahren
- Stellen Sie sicher, dass das Paket die oben genannten Bedingungen erfüllt.
- Wenn Sie Ihre Bestellung in Deutschland getätigt haben, senden wir Ihnen eine DHL Paketmarke zu, an die Lieferadresse, an die wir schon die Ware gesendet haben.
- Außerhalb Deutschlands erfolgt die Rücksendung auf Ihre Kosten. In diesem Fall können Sie das Paket adressieren an:
Stick-Company
Waldstraße 32
79206 Breisach -D-
- Nach Erhalt des Pakets wird dieses geprüft und Sie erhalten innerhalb von 10 Werktagen eine Gutschrift und (im Falle einer Restschuld) den Betrag auf das Konto zurückerstattet, auf dem die Zahlung geleistet wurde.
Ausnahmen
- Leider können Artikel, die durch Stickerei, Druck oder Modifikation des Modells personalisiert wurden, nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler vor.
- In Rechnung gestellte Fracht- und Bearbeitungskosten werden bei einer Teilrücksendung nicht gutgeschrieben.
Fragen?
Bei Fragen und/oder Unklarheiten hilft das Team der Stick-Company gerne weiter. Wir sind unter der Telefonnummer +49(0)7667-9062558 (erreichbar von Montag bis Freitag von 09:00 bis 16:00 Uhr) oder per E-Mail an info@stick-company.com erreichbar.